客戶服務:

NIELEON承諾以“服務、客戶、技術”為根本。客戶是NIELEON的核心;客戶是我們的服務、產品質量的定義者,NIELEON秉持誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質產品及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意至關重要。報價過程中,NIELEON有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,NIELEON將嚴格遵照報價及合同規定, 在協約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議,NIELEON將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求。 


物流配送:
NIELEON提供的所有產品將由NIELEON委托第三方專業物流公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受NIELEON及其合作伙伴提供的物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯系為您服務的NIELEON產品服務工程師或NIELEON客戶關系管理中心尋求支持與協助,同時NIELEON將定期檢測服務流程,保證物流質量。

損壞風險:
NIELEON及其物流伙伴承擔產品在物流服務過程中的損壞風險,同時會努力避免此類現象發生。貨物送達客戶現場并簽收后,建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收,NIELEON將盡較大可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。在使用過程中,NIELEON將一直注重客戶感受,妥善處理各種售后服務事宜。

質量保修:
非一次性使用產品在質量保證期內發生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等,NIELEON將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協調。

服務跟蹤:
為了更好的服務于客戶,NIELEON客戶關系專員將定期電話、傳真或Email就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。

如果您對我們的產品有興趣和需求,請您根據“聯系我們”頁面內的方式與我們取得聯系,祝您生活工作愉快!謝謝!

咨詢熱線 : 400-821-5659
地址:上海市松江區江田東路185號

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